Олег и Света Г., Москва
Достоинства: привезли в назначенный день и помогли установить на место
Недостатки: Пишу реальный отзыв, а не заказной и радужный как прочие ниже. Прошла неделя с покупки мангала Подмосковье. В день покупки - топил мангал, решил полимеризовать краску плавно разжигая и добавляя жару. Одним словом был счастлив качеству и достойного приобретения. Прошла неделя.... пошла ржа по каркасу мангала. Изготовитель подтвердил мои догадки, что термостойкой краской они покрывают только саму топку, а каркас нет. Я наивный еще надеялся, когда писал претензию, что мне протянут руку помощи и скажут мол "не переживайте решим проблему, перекрасим этот кусок или сделаем обмен", но я был неприятно удивлен отношением к своим клиентам данного производителя. Изначально мне посоветовали зашкурить и обновить красочкой проблемное место типа от ржи никто не застрахован. Далее мне провели ликбез по разным материалам защиты, что цинк это яд, а нержавейка это дорого. На вопрос, а что мешало тупо покрасить весь каркас тоже краской термостойкой, что и саму топку (на маркете краска стоит 568р 0,8 кг), производитель завел волынку, что это привело бы к удорожанию на пару тысяч рублей. Конечно же в конкурентной борьбе они же хотят быть дешевле всех по цене. В итоге человек вообще начал хамить.
Комментарий: Итого: делайте свои выводы. Не видитесь на хвалебные отзывы, судите по сервису производителя. Я до последнего надеялся на помощь производителя в долгой переписке, но в итоге, когда озвучил, что вы нарушаете законодательно РФ, то получил бан))) и больше они со мной не стали переписываться. Вот такой вот производитель mos-mangal.ru
Ответ от администратора: admin
День добрый! Много раз говорилось, что 95% спорных ситуаций можно решить, но люди предпочитают экскалацию конфликта, а не поиск решения. Возможно, из-за переизбытка негатива им хочется сделать максимально плохо хоть кому-нибудь, но часто жалобы от них выглядят крайне нелепо. Пожарили рыбу, а она прилипла к сковороде. Посадили в микроволновку кота, чтобы просушить после купания. Не продали алкоголь после 23:00. Коррозия металла в естественной среде после воздействия открытого огня и атмосферной влаги. В отзыве также лукавство: для переписки используется бесплатный чат, где нет возможности бана, а жаль. С наступающим праздником 8 Марта - Международным женским днём!
С уважением, коллектив Mos-mangal.ru
Дима Логутин, Истра
Приглянулся кованый
мангал Мерлин по распродаже, красиво смотрится и отлично вписался на фоне дома. По доставке говорить нечего, ребята сделали все по высшему разряду. Привезли оперативно, разгрузили, мангал сделан качественно, претензий никаких нет!
Арсен Ц., Солнечногорский р-н
Долго не могли определиться с моделью, все же спустя два дня определились и оформили заказ. Покупали на сайте, менеджер перезвонил почти сразу, все подтвердили. Через пару дней привезли мангал (
мангал Элит-Щ), на месте его осмотрели, чтобы не было брака. Сделан он конечно просто шикарно, никаких замечаний с нашей стороны нет.
Антон Лившиц, Нарофоминск
Много разных и интересных вариантов. Адекватные цены. Очень понравился
мангал Лев Премиум, оформил заказ на сайте за несколько дней привезли. Никаких косяков, мангал сделан качественно, всем остался доволен.
Анатолий Лапаев, Московская область
Давно присматривали беседку
"Воскресенье-2", как только набрали нужную сумму по финансам, оформили заказ. За короткий промежуток времени нам привезли беседку, поставили куда показали. Вид стал просто шикарным. Мы безумно довольны покупкой, магазину отдельное спасибо за оперативную работу.
Лаврентий Каманов, Московская область
Стал счастливым покупателем новой
беседки с мангалом. Покупал по скидке. Скидка кстати очень хорошая, вовремя заглянул на сайт) Доставили за пару дней, качество сборки отличное, ни одного изъяна не нашел.
Игорь, Владимирская область
Интернет-магазин достойный. Заказ был обработан оперативно (заказал
"Профессионал БМ со львом" 1,5 м.), доставка была осуществлена в течении 4 дней. Особо хотел бы поблагодарить своего менеджера (забыл его имя к сожалению) за активное участие в решении возникающих вопросов, вплоть до представления соответствующих фотографий. Мангал великолепный. Отделка, стыковка дымохода с мангалом, сварка - все отлично. Но для меня было большим разочарованием, когда я увидел, что ширина топки мангала 32 см вместо указанной 38 см. Увидел, к сожалению, спустя 3 недели. А так-бы отправил его назад. Но это вина не магазина, а производителя.
Ответ от администратора: admin
Добрый день! Хотим сказать спасибо за большой и подробный комментарий. Извините за поздний ответ, отзыв в спам попал и поэтому не увидели сразу. Да, с производителями сложно: могут что-то изменить в конструкции и не уведомить или вообще перестать делать. К сожалению, при ручной сборке каждое изделие собирается заново, а не штампуется из заготовок как на заводе. Хотя сами видите, что процесс сборки удалось ускорить, тут много отзывов, где именно хвалят за оперативность доставки. Спасибо, что отметили качество сборки (этот момент очень важен, потому что мало кто разбирается в таких нюансах). Менеджера вашего зовут Роман, ваш отзыв зачтётся ему. Извините за накладку с расхождением в описании на сайте и реальных размерах жаровни. И, если можем чем-то помочь, звоните. Ещё раз спасибо! Желаем вкусных шашлыков!
С уважением, коллектив Mos-mangal.ru
Марк, Московская область
Большое количество разных мангалов, выбирал под вкус жены. Заказ оформляли на сайте. В течение нескольких дней нам доставили
мангал. Разгрузили и поставили в нужное нам место. Очень довольны покупкой. Жена была в восторге, мангал отлично смотрится на участке)
Сергей Ш., Московская область
Доставили мангал-“
наша венеция классик” я в восторге сделано на совесть добротно и качественно. Отдельное спасибо водителю который доставил мангал. Помог поставить на место, все объяснил рассказал как использовать чтоб дольше служил. Я доволен и товаром и обслуживанием.